1 Stunde Premium Support
Haben Sie Fragen, Probleme oder Änderungswünsche bezüglich eines unserer Produkte? Neben dem Support in unserem User-Forum bieten wir Ihnen bei speziellen Fragen zusätzlich gerne unseren Premium-Support an. Dieser Service ist kostenpflichtig und wird über ein Ticket-System geleistet. Er bietet Ihnen zusätzliche Möglichkeiten, wie z.B. Support auf deutsch und englisch, mit denen wir Ihnen helfen Fragen zu klären und evtl. Probleme zu beseitigen.
Wenn Sie den Premium-Support buchen und eingeloggt sind, können Sie direkt über über diesen Link Kontakt mit uns aufnehmen. Sie können den Premium-Support auf Stundenbasis erwerben, d.h. wenn Sie das Produkt "Premium-Support" 3 Mal bestellen haben Sie Anspruch auf 3 Stunden Premium-Support.
Falls Sie planen uns für einen Custom-Job zu beauftragen und nicht abschätzen können wieviel Zeit Ihr Vorhaben beanspruchen wird, können Sie uns gerne eine Email mit Ihren Wünschen, Planungen und Vorhaben an customizing@yagendoo.com schicken. Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine unverbindliche Zeiteinschätzung unterbreiten.
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So funktioniert's
- Bestellen Sie für jede Stunde Premium-Support die Sie erwerben möchten je ein Mal das Produkt "Premium-Service"
- Nachdem Sie den Premium-Support erworben haben und wir den Zahlungseingang verbuchen konnten, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail und sind unverzüglich für das Ticket-System freigeschaltet
- Erstellen Sie ein neues Ticket unter diesem Link
- Ordnen Sie das Ticket zunächst der Kategorie "Premium-Support" zu, geben Sie das Thema der Support-Anfrage an und füllen das Textfeld des Formulares mit Ihrem Anliegen aus. Bitte achten Sie darauf, zu Beginn Ihrer Anfrage die Bestellnummer Ihres Premium-Supportes anzugeben und Ihr Vorhaben so präzise wie möglich zu beschreiben
- Nach dem Absenden des Tickets geht dieses sofort bei uns ein und wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden von einem unserer Team-Mitarbeiter bearbeitet
- Auf dieser Seite können Sie als eingeloggter Kunde jederzeit Ihre erstellten Tickets einsehen
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